クライアント
株式会社朝日リビングさま（一級建築士事務所）
業種
建築・施工
サービス内容
マスコットキャラクター制作、広告マンガ
目的
無料の「リノベーションレポート」の認知向上
ターゲット
賃貸マンション・アパート・ペンションのオーナー
メディア
チラシ（営業ツール）、A4フルカラー
作家
唯月
コメント
【あらすじ】青いスーツに身を包み、ペンとレポートを手にした一人の女性キャラクターがいます。
名前は「リノレポちゃん」。
株式会社朝日リビングさま（一級建築士事務所）が無料で提供する「リノベーションレポート」を、そのまま擬人化したマスコットです。
チラシの中で彼女は、白いボードを掲げて明るく語りかけます。
「おまかせ下さい！！」「リノベーションレポート」。
全身のポーズからバストアップの笑顔まで、さまざまな表情で誌面に登場し、堅くなりがちな資料の案内役をつとめます。
築30年を過ぎ、空室に悩む賃貸オーナーに向けて、「私を活用すれば、ほら、こんなに！」と満室への道を指し示します。
難しい提案書ではなく、親しみやすい一人のキャラクターが「まず話を聞いてみようかな」という氣持ちを引き出します。
無料レポートに“顔”と“人柄”を与えることで、手に取られ、覚えられ、選ばれる入口をつくる――それがリノレポちゃんの役割です。
一枚のチラシから賃貸経営の相談が始まる、その最初のきっかけをつくるのが彼女の仕事です。
かわいらしさで足を止めさせ、そのまま「無料でここまで分かるのか」という気づきへ導く――キャラクターと資料が一体で働く設計になっています。
【なぜこのキャラクターをつくったのか】朝日リビングさまの課題は、無料で提供する「リノベーションレポート」の認知を広げることでした。
レポートの中身は、賃貸市場の分析、物件の現状把握、改修計画、最適なリノベーション事例の紹介まで本格的です。
しかし「無料レポート」という言葉だけでは、忙しいオーナーの目には留まりにくいものです。
本格的であるほど「難しそう」「自分には関係なさそう」という心理的な壁も生まれます。
そこで、レポートそのものにキャラクターという“顔”を与えました。
人は、無機質な資料よりも、表情のあるキャラクターに親しみと信頼を感じます。
リノレポちゃんがチラシ・HP・SNSなど複数の接点にくり返し登場することで、「あのキャラの会社だ」という記憶が積み上がっていきます。
営業ツールとしてのチラシに彼女がいるだけで、対面の会話も始めやすくなります。
顔のある案内役がいるだけで、資料は「配って終わり」から「読まれて動く」へと変わります。
キャラクターは、専門的なサービスと見込み客の間にかかる橋なのです。
築30年・空室増という重いテーマも、明るいキャラクターが受け止めることで、オーナーは身構えずに読み進められます。
さらに、少子高齢化・低金利・ネット検索での競争激化といった市場の逆風も、リノレポちゃんが「だからこそ今、改修を」と前向きに翻訳してくれます。
【マーケティング解説】マスコットキャラクターには、認知と好意を同時に育てる力があります。
第一に、擬人化による親近感です。
「リノベーションレポート」という商品名を覚えてもらうより、「リノレポちゃん」という人格を覚えてもらうほうが、記憶に残りやすい。
第二に、反復接触による好意形成です。
チラシ、HP、SNS、営業訪問と、同じキャラクターにくり返し出会うほど好感が高まる――これは心理学でいう単純接触効果（ザイオンス効果）です。
第三に、視線を止める入口としての機能です。
文字だけの資料は読み飛ばされますが、明るい表情のキャラクターは思わず目が留まり、そこから本文へ視線が流れていきます。
A4フルカラーのチラシでは、リノレポちゃんが掲げるボードの文言を差し替えるだけで、訴求メッセージを柔軟に変えられます。
「おまかせ下さい！！」で安心を、「リノベーションレポート」で中身を、と一枚で複数の役割を担わせられます。
しかもキャラクターは一度つくれば、チラシからSNS、グッズ、説明会まで長く使い回せる資産になります。
リノレポちゃんが体現しているのは、ターゲットを決めてから改修するという提案思想です。
若いカップル向けか、高齢者向けか――狙う入居者像を先に定めてから改修するから、選ばれる収益マンションになる。
この一段深い考え方を、堅い言葉ではなくキャラクターの明るさにのせて届けられるのが強みです。
硬い専門サービスを、親しみやすい人格が翻訳して届ける――これがマスコット活用の核心です。
【裏どり・データ】賃貸経営を取り巻く数字は、キャラクターによる差別化の必要性を裏づけています。
総務省の住宅・土地統計調査によれば、日本の空き家は増加が続き、賃貸用住宅の空室も長期的な課題です。
国立社会保障・人口問題研究所の推計では、総人口は減少局面に入り、将来的に1億人を割り込むと見込まれています。
借り手が減る一方で物件は増え、ネットで条件を横並び比較される時代には、印象に残らない会社や物件は価格でしか戦えません。
だからこそ、真っ先に思い出してもらえる顔を持つことが、価格競争から抜け出す一手になります。
ご当地キャラクターや企業キャラクターが地域や商品の売上を大きく押し上げた事例は各地で知られ、キャラクターの経済効果はすでに実証済みです。
特に築古物件が増える今、他社との違いを一目で示せるキャラクターの価値は高まっています。
低金利という追い風の中で改修という前向きな投資を提案する朝日リビングさまにとって、その提案を親しみやすく届けるリノレポちゃんは、認知の最前線を担う存在です。
記憶に残るキャラクターは、同じサービスでも「選ばれる理由」をつくり出します。
【他業界への応用・横展開】マスコットキャラクターで難しい価値を届ける手法は、建築・不動産の枠を超えて通用します。
リフォーム・設備・工務店では、工法や施工内容の違いを、キャラクターが分かりやすく案内できます。
金融・保険では、投資やリスクといった硬い話題に、親しみやすい入口を用意できます。
士業や各種コンサルでは、専門サービスの敷居を、キャラクターが下げてくれます。
自治体の空き家対策や住宅施策でも、制度周知の顔として活躍します。
設備・建材メーカーは、製品カタログにキャラクターと物語を添えることで、施主やオーナーの記憶に残せます。
観光・宿泊やペンション経営でも、施設の魅力を語る看板キャラクターは集客の入口になります。
BtoBで「無料だけど本格的な資料」を持つ企業ほど、その価値を伝えきれずに埋もれさせがちです。
専用マスコットは、その眠った価値を「読みたくなる入口」に変え、チラシ・HP・SNS・展示会・グッズといった複数の販促接点を、一つのブランドとして束ねます。
担当者が代わっても、キャラクターは会社の顔として残り続け、認知の資産になっていきます。
【まとめ・本質】マスコットキャラクターの本質は、かわいさそのものではなく、難しくて伝わらない価値に顔と人格を与え、思い出してもらえるようにすることにあります。
リノレポちゃんは、朝日リビングさまの無料リノベーションレポートを、親しみやすく記憶に残る形へと翻訳した存在です。
「良い資料なのに、なかなか手に取ってもらえない」――そう感じたら、御社のサービスにも顔をつくってみませんか。
リンク
http://www.asahiliving.co.jp/
